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软件问答

1、 贝贝出售的商品全是真品吗？

是的。贝贝服务承诺，全部知名品牌进驻商均通过严谨的资质认证，在线销售的全部促销商品均为品牌正品。您在贝贝选购的每一件促销商品，均由中华人民财产保险公司（PICC）保险投保。

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2、 订单交易成功后能不能撤消？

请您在付款前尽量淘宝确认收货详细地址和手机联系人等信息内容准确。早已取得成功付款的订单，付款后2个小时内您仍可撤消。超过以上時间订单将不能取消。

3、提交订单后发觉订单关掉，可是钱款交易成功，如何处理？

促销商品因库存量比较有限，您需在递交订单30min内进行付款。若请求超时没完成付款，系统软件将自行关掉订单。因为支付宝钱包或银行业务回到支付信息不按时或出现异常，很有可能造成表明付款取得成功但订单关掉的状况。发生这样的事情，系统软件将全自动进行退钱（退款将马上回到到您的贝贝账户余额）。请立即关心您贝贝帐户或付款方式的账户余额转变。如有疑问，请联络贝贝在线客服解决。

4、 订单交易成功后多久发货？

通常情况下，商品将在付款后48时内传出。海外购商品为7日内发货。遇法定节假日或因不可抗拒因素，一部分商品发货很有可能会受影响。您可在“我的订单”中查询发货情况。

5、 订单表明早已发货，但查不出物流详情。联络物流公司，也查不出相匹配订单。碰到上述情况，如何处理？

促销商品由知名品牌进驻商承担发货。因物流公司缘故，一部分物流详情不可以按时升级。发货时，也有可能发生物流单号录错的状况，造成追踪不上物流详情，或物流信息有错。如遇上述情况，请您联络贝贝在线客服，大家将帮助跟进处理。

6、 清算不立即，订单关掉，如何处理？

确定订单超出30小时仍没完成付款的订单将被全自动关掉。请再次提交订单。

7、 每一件商品可以选购几个？

你好，贝贝为保障全部vip会员都能够享有的高性价比的商品，要求每一件商品较多只有选购5件，因为海外购的商品均由保税仓发货，每单订单额度必须低于500元，若您必须选购多份的，分为单选购。

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